Betalen & Retourneren

Veilig betalen

In onze winkel verwerken we betalingen via Mollie. Je kiest bij het afrekenen uit de betaalmethoden die daar beschikbaar zijn. Wij rekenen geen extra betaaltoeslag.

Zakelijke klanten kunnen na afspraak op factuur betalen. De betaaltermijn leggen we samen vast. Consumenten kunnen niet rechtstreeks bij Zavor op factuur bestellen. Beschikbare betaalopties van Klarna of Riverty staan bij het afrekenen; hiervoor gelden de voorwaarden en acceptatie van de aanbieder.

Je betaling verloopt via een beveiligde betaalomgeving. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Betaling niet gelukt?

Controleer of er geld is afgeschreven en of je een bevestiging hebt ontvangen, ook in je spammap. Wel betaald maar geen bevestiging? Neem contact met ons op voordat je opnieuw bestelt. Mail naar hello@zavor.nl of stuur een WhatsApp naar 06 5914 3313.

30 dagen bedenktijd

Je mag je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bij afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Meld je retour binnen die termijn; daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Gebruik de knop Hier de overeenkomst herroepen. Vul je naam, bestelnummer of andere herkenbare bestelgegevens en je e-mailadres in. Controleer de verklaring en klik op Herroeping bevestigen. Je ontvangt direct een ontvangstbewijs met inhoud, datum en tijd; we sturen dit ook per e-mail. Je hoeft niet in te loggen. Je mag daarnaast mailen naar hello@zavor.nl of het modelformulier gebruiken. Het formulier is niet verplicht.

Zo retourneer je

Mail ons je bestelnummer en de artikelen die je terugstuurt. Verpak ze zorgvuldig, waar redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking, en bewaar je verzendbewijs.

Retouradres: Zavor, Polluxweg 20, 8938 AZ Leeuwarden, Nederland. Contact vooraf helpt bij de verwerking, maar beperkt je wettelijke rechten niet.

Retourkosten en terugbetaling

Bij herroeping zijn de directe retourkosten voor jou. Je regelt zelf een retourzending bij een vervoerder naar keuze en betaalt diens tarief. Bewaar het verzendbewijs. Bij een defect, verkeerd geleverd product of een andere terechte garantieclaim komen de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Bij herroeping van je hele bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten gelden.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk anders afspreekt. We mogen wachten tot we de retour hebben ontvangen of je verzending hebt aangetoond, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Koffie en verpakking

Ga zorgvuldig om met je artikelen. Je mag ze beoordelen zoals in een winkel. Voor verdergaand gebruik kan waardevermindering worden verrekend. Ongeopende koffie kun je binnen de retourtermijn terugsturen.

Wettelijke uitzonderingen kunnen gelden voor snel bederfelijke producten of producten met beperkte houdbaarheid, en voor verzegelde artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour nadat de verzegeling is verbroken. Dit geldt alleen als het product werkelijk onder die uitzondering valt en wij dit vooraf duidelijk vermelden. Voeding is niet automatisch uitgesloten.

Verkeerd of beschadigd ontvangen?

Laat het weten met je bestelnummer en liefst een foto. Bij een fout van ons of een ondeugdelijk artikel zoeken we een passende, kosteloze oplossing. Je wettelijke garantierechten blijven gelden. Mail naar hello@zavor.nl of stuur een WhatsApp naar 06 5914 3313.